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                當前位置: 首頁 > 互動交流 > 12345熱線 > 使用說明

                使用說明

                廣州12345政府服務熱線是廣州市㊣ 人民政府設立,整合全市各類非緊急類政府服務專線,以便民、智能、高效為服●務理念,為公眾提供▲政務咨詢、民生訴求、政民互動、投訴舉報、效能監察等公〓共服務,提鶴城大發棋牌官網高城市治理法治化、精準化、智能化、專業化水平大發棋牌怎么贏。

                廣州12345熱線由大發棋牌政務管理辦公室下屬刺激好玩的大發棋牌APP廣州12345政府服務熱線受理中心負責運行管理。各區人▓民政府、市政府各職能部門和國有公共服務企事業單位為熱線的承辦單位,負責事項Ψ 的接收、辦理、轉送、回復、檢查,更新▅政務信息,完善熱線知識大發棋牌app下載二維碼庫。

                一、受理的事項:

                熱∞線通過電話、網絡〒等渠道受理以下事項:

                (一)有關承辦單位大發棋牌網站是多少錢的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢;

                (二)承辦單大發棋牌官網登錄位職責范圍內的非緊急類求助;

                (三)對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社大發棋牌扎金花技巧會發展等方面的投訴舉報和建議;

                (四)對行政機關∏、公共¤服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報;

                (五)其他應當受理的大發棋牌app最新域名事項。

                二、不予受理的事項:

                (一)不屬于市人╲民政府、承辦單位職責或服務范圍的事項;

                (二)依法應№當通過110、119、120等緊急服務大發棋牌微信專線處理的事項;

                (三)屬于黨委、人大、政協、法院、檢察院、軍隊、武警職卐責范圍的事項;

                (四)依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議解決的事項;

                (五)已進入訴訟大發棋牌軟件、仲裁、行政復議、信訪、信息公開等法定程序或已通過上述法定程序處理刺激大發棋牌的事項;

                (六)涉及國家機密、商業秘密、個人隱私◥的事項;

                (七)正在辦理過程中或已依法辦理完畢,訴求人無□新情況、新理由,向熱線提出的同一事項;

                (八)違反法律法規、社會公序良俗以及惡意攻擊、騷擾或無實質訴求內容的【事項;

                (九)其他Ψ不予受理的事項。

                三、辦理期限

                咨詢類大發棋牌推廣二維碼事項:自收到事項大發棋牌官方下載之日起2個工作日內▆辦結;

                投訴舉報、求助、建議類事項:自收到事項之日起20個工大發棋牌登錄異常作日內辦結。法律、法規、規章、規■范性文件規定的期限嚴于上述期限的,辦理期限從其規定。

                四、辦理流程

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                五、參與渠道及使用方法

                (一)電話渠道

                12345(廣≡州市內撥打),外地號碼請撥020-12345。

                (二)微信渠道

                “廣州12345”微信公眾◥號

                “廣州12345”小程序

                (三)網絡渠道

                網◆頁登陸廣州市政府門戶網互動欄目“12345熱線專區”(http://gz12345.gz.gov.cn/)

                六、幾個辦理狀態詞的意義

                “待完善”定義:案件要素∴不全,需要補充。經12345工作人員審∩核市民提交的訴求時,認為需要補充信息的,將退回市民并發送短信提大發棋牌提現不到賬醒及時補充。

                “已失效”定義:超過十日仍未按提示補充信息并重新提交的工單案件,逾期不作補充◆☆,案件將自動︻關閉。

                “辦理中”定義:案件已批轉至大發棋牌輔助下載安裝相應承辦單位辦理中。

                “已辦結”定義:案件已∮由承辦單位辦理完結、完成答復。

                “未評價”定義:市民未在規定時間√內給予評價。

                “已評價”定義:市民在●規定時間內完成評價。

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